1. Pianificazione strategica

I partecipanti avranno familiarità con le attività chiave che devono essere svolte per creare un atto di qualità di pianificazione a lungo termine e saranno in grado di avvicinarsi più facilmente alla pianificazione strategica all'interno delle loro organizzazioni.

Docente: Lidija Čović

2. Principi della metodologia LEAN

L'efficienza dei processi aziendali fornisce un vantaggio comparativo alle organizzazioni che possono produrre di più con lo stesso o meno coinvolgimento delle persone, dei consumi energetici e delle materie prime rispetto alla concorrenza, offrendo ai propri clienti servizi o prodotti migliori.

Docente: Gordan Krčelić

3. Introduzione a un'efficace gestione delle operazioni

Nella formazione, i partecipanti impareranno cos'è un processo / progetto, la definizione di gestione del processo / progetto / operazione, quali sono le realtà del processo, come identificare l'inizio / la fine di un processo, l'importanza di una definizione operativa, che è un diagramma SIPOC per mostrare il processo, un esercizio nel disegnare diagrammi SIPOC in gruppi.

Docente: Gordan Krčelić

4. Come identificare un buon progetto per migliorare il processo?

Possiamo dire che la selezione di buoni progetti per migliorare il processo non appartiene solo alle decisioni strategiche dell'organizzazione, ma oggi, quando i cambiamenti stanno avvenendo così rapidamente nell'ambiente, è imperativo.

Docente: Gordan Krčelić

5. User-centricity, caratteristiche di "buon" passaggio attraverso il processo

Identificare diversi tipi di utenti, descrivere formalmente le loro aspettative e quindi misurare il soddisfacimento delle loro aspettative durante l'attuazione di ogni richiesta è la base per fare buoni rapporti / dashboard.

Docente: Gordan Krčelić