L'analisi predittiva ci aiuta a comprendere i possibili eventi futuri analizzando il passato. L'analisi predittiva comprende essenzialmente una serie di tecniche statistiche e algoritmi di apprendimento automatico che, sulla base di dati storici e attuali, stimano o "prevedono" i risultati futuri. Questi risultati possono essere comportamenti che il cliente probabilmente mostrerà, prevedendo alcune tendenze o, ad esempio, stimando un prezzo o potenziali cambiamenti nel mercato.