S ponosom objavljujemo da je naš prvi program edukacija „skrojen po mjeri“ pod nazivom: „Učinkovito upravljanje operacijama“ uspješno završen! Ovaj sveobuhvatni paket edukacija, kojeg je provodio UNIPU, pružio je sudionicima temeljna znanja i vještine kako učinkovito upravljati operacijama kroz upravljanje ključnim procesima. Može se reći da uspješna implementacija nekog rješenja koje se temelji na algoritmima umjetne inteligencije direktno ovisi o spremnosti poslovnih procesa za takvu nadogradnju, tako da učinkovito upravljanje operacijama predstavlja prvi i nužan korak za nadogradnju procesa primjenom umjetne inteligencije (AI) i/ili računalstva visokih performansi (HPC).
Ciljevi Programa
Kroz ovaj program, polaznici su naučili kako prepoznati ključne elemente procesnih isporuka koje su okidač za nezadovoljstvo korisnika, kako identificirati prilike za poboljšanje poslovnih procesa i između njih odabrati najpotentnije, kako definirati opis problema i opis cilja projekta za poboljšanje poslovnog procesa, koju metriku koristiti, kako prikupiti podatke, kako kreirati projektnu povelju i koje pristupe i alate koristiti za poboljšanje poslovnih procesa.
Sudionici
Program je bio kreiran za djelatnike Grada Pula, a priključilo mu se još nekoliko polaznika iz drugih organizacija, što je dodatno obogatilo razmjenu iskustava i ideja među sudionicima.
Sadržaj Edukacija
- Uvod u učinkovito upravljanje operacijama
Polaznici su naučili definirati procese i projekte, razumjeti procesne realnosti, identificirati početak i kraj procesa, te koristiti SIPOC dijagram za prikaz procesa.
Predavač: Gordan Krčelić - Načela metodologije LEAN
Sudionici edukacije naučili su osnove kontinuiranog unaprjeđenja procesa, načela LEAN metodologije, kako promatrati proces iz „cipela“ korisnika, analizirati procesne korake s obzirom na vrijednost koju daju u odnosu na očekivanu isporuku procesa, kako analizirati utrošak vremena u procesu, te kako upravljati redovima čekanja.
Predavač: Gordan Krčelić - Orijentiranost na korisnika, značajke „dobrog“ prolaska kroz proces
Identifikacija različitih vrsta korisnika, formalni opis njihovih očekivanja i mjerenje ispunjenja tih očekivanja osnova su za stabilnu korisničku bazu i rast. Polaznici su na ovoj edukaciji naučili kako od često nejasnih korisničkih priča doći do konkretnih parametara koje je potrebno mjeriti i kako na temelju podataka izmjeriti u kojoj mjeri zaista procesne isporuke ispunjavaju očekivanja korisnika.
Predavač: Gordan Krčelić - Kako prepoznati dobar projekt za poboljšanje procesa?
Odabir dobrih projekata za poboljšanje procesa postaje strateška odluka organizacije, posebno u dinamičnom poslovnom okruženju. Polaznici su na ovoj edukaciji stekli znanja kako od gomile ideja za poboljšanje procesa/poslovanja odabrati one koje će polučiti najveći benefit uz ne prevelik napor kojeg je potrebno uložiti, kako definirati opseg projekta za poboljšanje procesa, kako kreirati projektnu povelju kao temeljni dokument svakog projekta, te kako upravljati ključnim elementima za uspjeh projekata za poboljšanje procesa.
Predavač: Gordan Krčelić
Polaznici programa izrazili su svoje zadovoljstvo edukacijom, posebno ističući kvalitetu i pristup predavača.
Marko Grgić, viši stručni suradnik I. za razvojne projekte/Smart City, Grad Pula, izjavio je:
“Edukacije o analizi procesa, koju je vodio profesor Gordan Krčelić, još su jedan korak naprijed u izgradnji kompetencija potrebnih za učinkovito upravljanje operacijama. Stečena znanja pomoći će sudionicima, odnosno zaposlenicima Grada Pula-Pola, da unaprijede procese u svojim organizacijama, što će rezultirati boljim performansama i većim zadovoljstvom korisnika. Edukacija nam je pružila ne samo teorijsko znanje, već i praktične alate koje ćemo moći primijeniti u svakodnevnom radu. Izuzetno smo zahvalni g. Krčeliću i cijelom EDIH Adria konzorciju na pruženoj prilici i održavanju edukacija, a svakako očekujemo da će se ova uspješna suradnja nastaviti i u budućnosti.”
Dražen Stepanov, p.o. voditelj Odsjeka za razvojne projekte/Smart City, Grad Pula, također je pohvalio program:
“Imao sam priliku sudjelovati na petodnevnoj edukaciji o analizi procesa, održanoj u prostorima dvorane Mate Parlov, koju je vodio profesor Gordan Krčelić. Kroz predavanja i praktične vježbe, ova edukacija mi je pružila duboko razumijevanje ključnih aspekata upravljanja procesima. Ne samo da smo stekli nova znanja, već smo dobili i praktične alate koje možemo odmah primijeniti u našem svakodnevnom radu. Interakcija s ostalim sudionicima također je bila vrlo vrijedna, omogućujući razmjenu ideja i iskustava. Edukacija o analizi procesa pod vodstvom profesora Gorana Krčelića bila je izuzetno kvalitetna i korisna. Stečena znanja će nesumnjivo doprinijeti boljem upravljanju procesima u Gradu Puli, rezultirajući većim zadovoljstvom korisnika. Toplo preporučujem ovu edukaciju svima koji žele unaprijediti svoje vještine upravljanja procesima.”
Zaključak
Program „skrojen po mjeri“ pod nazivom: „Učinkovito upravljanje operacijama“ potvrdio je svoju vrijednost, pruživši polaznicima znanja i alate potrebne za postizanje izvrsnosti u poslovanju. Zahvaljujemo svim sudionicima i predavaču na njihovom angažmanu i doprinosu. Iskoristite priliku i javite nam se! I za vašu organizaciju možemo skrojiti program edukacija „po mjeri“! Radujemo se novim uspjesima i daljnjem unapređenju naših edukacijskih programa prema Vašim potrebama.
Za više informacija o budućim edukacijama i prijavama, molimo javite nam se na info@edihadria.eu.
Croatian 
English 
Italian 