Mala i srednja poduzeća u Hrvatskoj zaostaju u digitalizaciji, vidljivo je iz podataka koje je iznijela Hrvatska udruga poslodavaca u studenom 2023. Pozivajući se na izvješće Europske komisije „Digitalno desetljeće Europe: Digitalni ciljevi do 2030. godine“, HUP je upozorio da hrvatske male i srednje tvrtke – motor gospodarstva i generator velikog broja radnih mjesta (op.a.) – moraju snažnije ući u digitalno doba, ako žele ostati konkurentne.[1]
Kako već danas uhvatiti korak s novim tehnologijama koje mijenjaju gospodarstvo, javnu upravu i društvo te ih upregnuti u stvaranje nove vrijednosti? Jesu li ih manja poduzeća u Hrvatskoj spremna iskoristiti za rast? Kako se snažnije uključiti u ekonomiju budućnosti?
Jednostavnog recepta nema, osim dobro znanog načela da oni koji se educiraju i transformiraju na vrijeme imaju veće šanse za uspjeh.
Digitalizacija je skupa i nedostupna – ili ipak nije?
Najnaprednija IT rješenja često su dizajnirana za velike tvrtke i sustave, koji su i najveći kupci takvih proizvoda. Takva su rješenja malim organizacijama obično preskupa, i ne odgovaraju njihovim potrebama. Zato ni ne mogu biti odgovor za složeno pitanje digitalizacije malog i srednjeg poduzetništva.
Izrada i održavanje softvera po narudžbi također nije jeftina. Investicija u softver po mjeri velika je stavka u rashodima manjeg poduzeća i javne institucije. Na taj se izdatak vlasnici i direktori u pravilu odlučuju tek kada se uvjere da će im donijeti konkretnu i dugoročnu korist. Tome često prethodi dug proces evaluacije. On ponekad završi i odustajanjem od investicije u digitalizaciju i usmjeravanjem novca u druga područja poslovanja.
Ipak, ne znači da mala i srednja poduzeća nemaju opcije i modele putem kojih mogu bitno napredovati u digitalizaciji, i snažnije se uključiti u digitalnu ekonomiju već danas.
Besplatno testiranje i učenje kroz freemium modele
Istraživanje McKinseya zaključeno u studenom 2022. pokazalo je kako na najrazvijenijem tržištu, onom američkom, sve više malih i srednjih poduzeća, njih više od 20 posto, eksperimentira s freemium modelima digitalnih proizvoda i usluga. U slučaju mikro-poduzetnika sa samo jednom zaposlenom osobom (solopreneurs) taj je udio i veći, i iznosi 30 posto.[2]
Kroz freemium model, poduzeća besplatno koriste osnovne funkcionalnosti softverskog rješenja, dok su im one naprednije dostupne uz plaćanje. Time izbjegavaju početni trošak i ugovornu obavezu te dobivaju priliku za učenje i razumijevanje načina na koji bi se alat mogao uklopiti u njihov poslovni proces. Dobivaju i prostor za procjenu potencijalne koristi. Čak i ako ga na koncu ne uvedu u poslovanje, već i sam proces evaluacije i testiranja softvera donosi nove uvide i znanja, te jača kapacitet poduzeća za digitalizaciju.
I generativnu umjetnu inteligenciju – vjerojatno najveći tehnološki iskorak u posljednjih 10-ak godina – danas može isprobati gotovo svatko, i to upravo kroz freemium model. Dovoljno je kreirati besplatni korisnički račun na nekom od servisa glavnih proizvođača (Google, OpenAI). Većina će brzo prepoznati moguće načine upotrebe na vlastitom radnom mjestu.
Sve veća dostupnost freemium modela za različite digitalne servise prilika je i za hrvatska poduzeća i tijela javne vlasti da se još snažnije uključe u njihovo ispitivanje. Kroz taj će proces steći bolju sliku o tome kako pomoću njih poboljšati produktivnost, marketinške aktivnosti, odnose s kupcima i druge sfere poslovanja.
Gotova SaaS rješenja za mnoge poslovne procese
Danas je na tržištu dostupan niz gotovih rješenja za digitalizaciju različitih poslovnih potreba. Neki od primjera su alati za vođenje komunikacijskih kampanja putem emaila i poruka, zatim jednostavniji CRM sustavi, aplikacije za planiranje posla, za upravljanje projektima, za produktivnost, i dr.
Ti su alati u pravilu jednostavni za korištenje, a rješavaju sve složenije potrebe organizacija. Ne traže složene integracije ni specijalistička znanja te ih se može relativno brzo uvesti u operacije. Većim se dijelom mogu savladati bez edukacija. Najčešće su dostupni u SaaS modelu (Software-as-a-Service), što znači da se konzumiraju na jednostavan način putem interneta, uz korisničko ime i lozinku. Cijena je ponekad vezana uz dinamiku korištenja, a nerijetko ih se prije kupovine može testirati u freemium modelu. Može ih se usporediti s konkurentskim rješenjima kroz javno dostupne ocjene, komentare i iskustva drugih korisnika.
SaaS alati sa sobom donose i obaveze u pogledu sigurnosti, privatnosti i čuvanja podataka, pa se za pristup takvim rješenjima, uz korisničko ime i lozinku, nerijetko uvodi i drugi verifikacijski faktor, čime se sustav štiti od neovlaštenog pristupa. Gotovi SaaS alati također su prilika za iskorake u digitalizaciji, kako kroz unaprjeđenje procesa i produktivnosti, tako i kroz jačanje digitalnih vještina zaposlenika.
Edukacija i podrška: Iskoristite sve što vam se nudi
Valja imati na umu i da vlade europskih zemalja kao i Europska unija, strateški podupiru digitalizaciju malog i srednjeg gospodarstva i javne uprave. Uz kvalitetnu pripremu, moguće se kvalificirati za različite oblike i razine edukacije, ali i povoljnog kreditiranja i (su)financiranja projekata digitalne transformacije.
Besplatne edukacije dostupne putem konzorcija EDIH Adria namijenjene su malom i srednjem gospodarstvu te javnoj upravi u Jadranskoj Hrvatskoj. Održavat će se kroz čitavu 2024. godinu, a vodit će ih stručnjaci iz Ericsson Nikole Tesle i Infobipa te s riječkog i pulskog sveučilišta. Edukacije će obuhvatiti nekoliko ekspertnih razina. Do sada potvrđene teme su umjetna inteligencija, kibernetička sigurnost i brojne druge. Ericsson Nikola Tesla i Infobip, globalni tehnološki lideri u svojim područjima, u sklopu konzorcija EDIH Adria održavaju edukacije bazirane na velikom iskustvu i učenju kroz praksu. Sadržaj edukacija prilagođavaju potrebama malih i srednjih poduzeća te javne uprave u Hrvatskoj. Polaznicima će nastojati približiti kako pristupiti određenom problemu u digitalizaciji i kako pronaći rješenje koje odgovara situaciji, s konkretnim i brzo primjenjivim savjetima.
Test before invest također je besplatna usluga koju se može dobiti od konzorcija EDIH Adrija. Centralna je aktivnost konzorcija, a funkcionira kao podrška u digitalnoj transformaciji javnog i privatnog sektora u Jadranskoj Hrvatskoj. Tvrtkama i organizacijama omogućuje da prije ulaganja u novu tehnologiju na strukturirani način provjere hoće li ona stvoriti novu vrijednost i unaprijediti poslovanje. Pri tome se koriste znanje, stručnost i oprema članova konzorcija, a pristup se prilagođava potrebama svake organizacije i njenim dugoročnim ciljevima.
Da bismo dostigli prosjek EU-a, u Hrvatskoj bi se do vrlo visoke razine trebalo digitalizirati čak 1200 malih i srednjih poduzeća, procijenio je HUP. To znači da bi u svojem poslovanju trebali koristiti šest ili više tehnologija, a bilo bi potrebno učiniti više od 4000 implementacija.[3]
Ne dopustite da vaše poduzeće i organizacija budu u zaostatku. Krenite još snažnije u modernu digitalnu ekonomiju – provjerite kako možete koristiti usluge konzorcija EDIH Adria i javite nam se već danas!
[1] Hrvatska udruga poslodavaca, HUP-ICT potiče male i srednje tvrtke na bržu digitalizaciju (…), 15.11.2023.
[2] McKinsey, Winning the SMB tech market in a challenging economy, 21.2.2023.
[3] Donatella Pauković, Lider, Čak 1200 tvrtki u Hrvatskoj mora se digitalizirati do vrlo visoke razine ako želimo dostići prosjek EU, 28. 11. 2023.