Le organizzazioni, quando vogliono fare qualche cambiamento sul loro business, spesso hanno più domande (cosa?, come?, quando?, in che modo?, con chi?, in che lasso di tempo?, a che livello?, ...) che risposte.

Possiamo dire che la selezione di buoni progetti per migliorare il processo non appartiene solo alle decisioni strategiche dell'organizzazione, ma oggi, quando i cambiamenti stanno avvenendo così rapidamente nell'ambiente, è imperativo.

Solo i progetti ben definiti, che sono allineati con la strategia e la visione dell'organizzazione, che vengono lanciati in modo tempestivo, hanno una portata chiara, un lasso di tempo definito con precisione e un obiettivo misurabile hanno la possibilità di avere successo.

Temi relativi all'istruzione:

• Individuazione dei problemi nelle imprese
• Diagramma dell'osso di pesce, analisi di Pareto
• Criteri di qualificazione e selezione dei progetti per il miglioramento dei processi
• Livelli di processo e cosa migliorare a quale livello di processo
• Ambito del progetto per il miglioramento dei processi
• Formula del cambiamento
• Elementi chiave per il successo dei progetti per migliorare il processo
• Ruoli e ciclo di miglioramento dei processi
• Carta del progetto